如何为一场直播配置活动票务

一、产品说明：

商家创建直播时，观看方式选择为【活动票务】，主要帮助商家通过直播的方式举办线上活动，用户购票签到后方可进入直播间

二、操作步骤

1. 创建直播

路径：直播 > 创建直播

商家填写【直播名称】【直播时间后】，观看方式选择【活动票务】

创建直播后，商家需要为本场直播配置活动票务，用于用户购票进入直播

点击【去设置票务】创建活动票务

• 若商家关闭此窗口，后续需要继续配置，可点击直播列表的【票务管理】进行管理

1. 2.创建活动票务

2. 路径：直播 > 直播列表 > 票务管理

• 填写活动信息 - （活动名称、主办方、活动时间、报名时间、活动海报、活动介绍等基础信息）

• 门票设置

支持商家设置【免费票】和【收费票】

其中【付费票】支持设置【早鸟特惠】和【团购特惠】等折扣

早鸟特惠：用户在特定时间前购买可以打折或者减价

团购特惠：用户购买大于指定数量的门票可以打折或者减价

• 表单设置

商家设置表单后，用户购票前需填写对应信息（姓名和手机号为默认必填项）

点击【保存】，即成功为直播配置活动票务

此后用户观看直播前需要报名购票

3.活动票务管理

商家为直播配置活动票务后，可单独对活动票务进行相关管理

名单管理

• 点击【名单管理】，商家可查看报名情况，若管理员开启门票审核，则购票成功后，需管理员审核通过才能使用。

• 主办方允许对免费票、未付款门票进行作废处理，作废后的票种将失效，对应的票种名额重新释放，原先购票用户恢复未报名状态，允许重新报名；

• 付费门票若商家需要退票处理，则需前往【订单管理】页进行退款

注意：若活动结束后，主办方仍未审核票券，系统将默认审核不通过，门票金额将原路返回用户的支付账号（购买成功的门票金额，将汇总于直播间待结算金额中，活动结束后7天变更为已结算状态，商家即可提现到微信）

签到管理

用户购票后，进入直播间前需要进行签到处理

备注：针对活动现场环境网络不稳定或用户手机不能使用等意外情况，主办方可在后台帮助用户人工进行签到

三、用户端展示

商家为直播配置活动票务后，用户点击链接进入到活动页面

用户购买门票后方可观看直播

用户选择对应票种，填写表单资料进行购买

购买成功后，活动页面底部将出现【进入直播】入口

用户点击【进入直播】，系统将对门票进行签到核销，核销成功后即可观看直播

四、常见问题

1.直播的观看方式选择【活动票务】，支持更改观看方式吗？

若本场直播尚未配置活动票务，支持更改观看方式

若本场直播已经配置活动票务，则需要删除活动票务后方可更改观看方式

2.为什么直播观看方式设置为【活动票务】，用户无法正常进入

用户进入直播时若出现以上提示，需要商家为本场直播配置活动票务

商家前往PC管理后台，点击 直播> 视频直播 > 操作列表【票务管理】进行配置